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连云港金奥教育:用上校管家后家长觉得我们更
发布时间: 2021-02-27 15:58

  连云港金奥教育成立于1983年,是一家专注于K12校外培训的正规教育机构。现辖十个校区,全职教职员工260余人,总教学面积10000平方米,是苏北鲁南地区规模大、历史长、师资雄厚、质量好、信誉良好的综合性教育集团。

  学校自创建至今,先后被各级主管单位授予 “诚信承诺单位”、“优秀民办学校”、“4A级社会组织”、“连云港市知名品牌”、“连云港市示范性社会组织”、“江苏省教育百强单位”等荣誉称号。

  我们和校管家是2019年春季正式合作的。在这之前的一段时间里,我们也用过另一家系统。由于它的设置没有考虑到家长、学校的实际情况,非常僵化,给双方带来了不好的使用体验。

  比如当学员因为优惠活动报了2期课程时,上完一期后,我们必须先给该学员退学,才能正常录入下一期的课程。这增加了老师们的工作量。足球直播。更令人头疼的是,操作退学步骤时,该系统还会自动给家长端发送一条退学提醒,这让家长产生了误会,纷纷打电话来询问,我们得一个个解释,工作量进一步加大了。而且,我们每给学员操作一个步骤,家长端都会自动收到提醒,这些无关紧要的通知,让家长觉得很反感。

  因此,考虑再三,我们决定换一家更为智能的系统。在对比了4、5家系统后,我们决定使用校管家。因为它各版块的功能设置都很精细,能完美适配学校的所有需求。

  在这里,也要提醒一下大家,选择一个好系统只是开始,如何让系统更好地落地,才是学校的重中之重

  使用前期,团队中也有一些“抵触”的声音。因为对于员工来说,得重新适应新系统,需要付出一定的时间成本。所以一开始,我们没有很强硬地在学校推行该系统。后来,校长意识到,信息化建设是一把手工程。于是他把所有人召集在一起,开了动员大会,并在会上很严肃地表示:必须要全员学好、用好校管家。接下来,学校举行了为期3天的封闭式学习,同时进行考核,做到人人过关。后续,学校也对校管家的使用做了规范性要求。采取种种强制措施后,员工们渐渐养成了习惯,也越来越体会到校管家给大伙带来的便利性。

  举个例子,大部分的中、高考状元都在金奥就读过。每年公布名单时,我们都需要查找大量的纸质资料以求证。可以这么说,整个过程如同大海捞针,因为所有校区的老师,都要把手头上近几年的资料翻一遍,这十分浪费时间和人力成本。

  而现在,我们只需将名字输入到校管家里,就能在1秒钟之内见分晓。而且,学员的信息也展现得十分全面。状元们报名了什么课程、就读了什么班级、带班老师是谁全都一目了然。

  我们会把这些资料包装后,再宣传出去,以吸引更多的学员报名。这样的火速行动抢占了先机,给了家长“金奥更专业”的印象。

  2)家长容易弄丢,前来报名时,我们还需要翻找领取记录、核对券码,这大大消耗时间和人力成本;

  3)易发生优惠券纠纷。这也是学校最不愿意看到的情况。比如家长前来报名时,因忘记之前领取过优惠券,从而用原价报的名。过了一段时间后,他猛然想起此事,于是,拿着券来到学校,而此时已过了优惠期限,双方因此产生不愉快。

  使用校管家的优惠券功能后,我们无需再印刷纸质券,而是以电子券的方式,定向、批量地发送到学员账户里。

  第三,定向发送的形式,可追溯、可查询,方便学校统计优惠券带来的成交效果,从而不断调整、优化每一场活动。

  金奥对于教学老师会考核课后总结发送及学生作业提交情况。之前没用校管家时,我们主要通过微信群来进行家校互通,这在考核时会十分麻烦。我手下要管理5、60名老师,而每名老师至少拥有6个微信群。所以每周,我要去群里检查大家的完成情况,并做报告。这有2个弊端:一是浪费时间。每周,我至少要花1小时放在抽查上,还要花费大量时间做报告;二是因微信群数量太大,我只能做抽检,这导致监管不到位、管中规豹、且结果无法量化。

  用上校管家后,我们规定老师上完课要用师生信的评价、作业功能来发送相关信息。员工操作完后,系统会自动给管理者反馈数据,我再也不用挨个去微信群里检查了,只需看后台的数据报表,就能迅速掌握大家的完成度和质量度。这让管理者好似拥有了一双“鹰眼”,并升上半空,能敏锐地捕捉到地面每个细节,极大地解放了管理者。

  比如,学员报名后,家长马上可以在手机端看到所有课表;遇到放假,或者上课前一天,师生信都会发送通知;上课点名后,师生信会自动给家长发送孩子签到信息;若缺勤,家长也会收到通知。这让家长大为放心,提升了对学校的信任度,也在一定程度上保证了出勤率,稳定了学校的课消收入。

  由于学员在报名时还会录入出生日期,我们在后台进行设置后,每到学员生日,系统会自动推送祝福语。

  这些小小的举动,如同一股股暖流汇入家长的心里,为后续学校的口碑传播起到了正面推动作用。

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